Профессия
о курсе
Программа профессиональной переподготовки для тех, кто хочет освоить управление отелем или гостиничным комплексом. Курс подойдёт руководителям, менеджерам и специалистам в сфере гостеприимства, а также тем, кто планирует сменить профессию и начать карьеру в туристической индустрии.
Вы научитесь эффективно управлять операционной деятельностью гостиницы — от организации работы служб приёма и размещения до финансового планирования и маркетинга. В программе: практические кейсы, современные технологии бронирования, стандарты сервиса и основы брендирования. По итогам обучения вы сможете повысить свою конкурентоспособность и профессионально развиваться в индустрии гостеприимства.
почему тгу
Лидируем в области онлайн-обучения и дополнительного образования более 25 лет
-
4,8/5
средняя оценка курсов
-
1,5
млн слушателей видеолекций
-
97%
нашли работу во время обучения
-
100 000
выпускников онлайн-курсов
После обучения вы получите
-
Навыки управления гостиничным комплексом
Изучите организацию работы служб приема, бронирования и сервиса, финансовое планирование, маркетинг и управление персоналом.
-
Навыки работы с клиентами
Освоите современные технологии гостеприимства, стандарты обслуживания и методы повышения лояльности клиентов.
-
Диплом о профессиональной переподготовке ТГУ
В случае успешного окончания обучения слушателю выдается Диплом о профессиональной переподготовке.
для кого курс
-
Действующие специалисты гостиничного бизнеса
Для администраторов, менеджеров и руководителей отелей, которые хотят систематизировать знания, освоить современные управленческие инструменты и повысить квалификацию для карьерного роста.
-
Предприниматели и владельцы средств размещения
Для тех, кто планирует открыть или уже управляет гостиницей, хостелом или апартаментами и хочет научиться повышать доходность бизнеса через эффективный менеджмент и маркетинг.
-
Для желающих войти в индустрию гостеприимства
Для специалистов из смежных сфер (туризм, ресторанный бизнес, event-менеджмент) и тех, кто ищет перспективное направление для профессионального перезапуска с нуля.
обучение подойдет тем, кто хочет
-
Освоить перспективную профессию в быстрорастущей индустрии
Гостиничный бизнес в России ежегодно растет на 5-7%, а спрос на квалифицированных управленцев превышает предложение. После обучения вы сможете работать в отелях, курортных комплексах и других средствах размещения с достойной зарплатой (от 60 000 ₽ для менеджеров и от 120 000 ₽ для руководителей).
-
Повысить доход и конкурентоспособность на рынке труда
Курс даст вам навыки управления финансами, маркетинга и сервиса, которые ценятся в премиальном сегменте. Вы научитесь увеличивать доходность отеля за счет грамотного ценообразования, автоматизации процессов и повышения лояльности гостей.
-
Открыть новые карьерные возможности
Диплом о переподготовке позволит претендовать на позиции директора гостиницы, управляющего сетью отелей или открыть собственный бизнес в сфере гостеприимства. 85% выпускников таких программ отмечают рост зарплаты или повышение в должности в течение года после обучения.
программа курса
-
256
часов
-
от 10
недель
-
3
модуля
-
Модуль 1. Оперативное управление гостиничным комплексом
- Нормативно-правовое обеспечение предоставления гостиничных услуг
- Основы менеджмента гостеприимства
- Теория организации: гостиничный бизнес, классификация
- Технологии обслуживания и стандарты сервиса
- Бронирование гостиничных услуг, приём, размещение и выписка гостей
- Организация обслуживания гостей в процессе проживания
- Управление организацией гостиничного комплекса
- Маркетинг в гостиничном бизнесе
- IT-технологии в гостиничном деле
-
Модуль 2. Организационная культура и брендирование
- Управление человеческими ресурсами
- Организационная культура и корпоративная этика
- Психология управления. Организационное поведение
- Организация связей с общественностью (продвижение сферы гостиничного бизнеса на рынке услуг)
- Стрессоустойчивость руководителя
- Управление конфликтами, медиация
- Деловые коммуникации. Культура деловой речи и эффективные коммуникационные технологии
-
Модуль 3. Экономика и управление финансовыми ресурсами гостиничного бизнеса
- Экономика организации гостиничного сервиса
- Управление финансами организации гостиничного сервиса
преподаватели курса
Урлашова Анастасия Евгеньевна
Преподаватель Центра экономики и государственного управления Академии Пастухова ТГУ.
Клюшкина Марина Никоновна
Директор Центра классификации средств размещения Торгово-промышленной палаты Ярославской области.
Новикова Ксения Андреевна
Преподаватель Центра экономики и государственного управления Академии Пастуховка, главный специалист отдела поддержки малого и среднего предпринимательства комитета поддержки предпринимательства Департамента инвестиций, промышленности и внешнеэкономической деятельности Ярославской области (2019-2023), сотрудник ГБУ ЯО Корпорация развития малого и среднего предпринимательства (2023), директор Центра экономики и государственного управления Академии Пастухова (2023-2024).
Зачем проходить обучение?
- Обеспечение соответствия категории и требованиям классификации гостиницы — персонал должен знать стандарты, чтобы избежать исключения из реестра.
- Соблюдение правил предоставления услуг — обученные сотрудники снижают риск нарушений, жалоб и санкций.
- Корректная работа с реестрами и документацией — персонал обязан владеть актуальными требованиями к оформлению и информированию гостей.
стоимость обучения
25 000р.
40 000р.
- от 10 недель обучения
- Рассрочка на 2 платежа по 12 500р.
- Верните 13% стоимости обучения — 3 250р.
Нужна помощь с выбором программы? Мы с радостью ответим на все ваши вопросы
Для обучения на программе повышения квалификации обязательно наличие среднего специального или высшего образования.